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Procédures de traitement des réclamations

Vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un quelconque motif.

Le droit de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou une tierse personne que vous avez désignée et qui n'est pas l'expéditeur, avez ou a pris possession de la marchandise.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous (Angelplatz GmbH, Fishingsquare.fr, Zuckmayerstr. 15, D-65582 Diez, Allemagne, Téléphone +49 (0) 6431/9769690, fax +49 (0) 6432/91392860, email: info@Fishingsquare.fr) informer impérativement (par exemple par courrier postal, par fax ou par e-mail) de votre décision d'annuler le contrat de commande. Vous pouvez à cet effet utiliser cet exemple de formulaire de rétractation, néanmoins sans obligation.

Pour conserver votre droit de rétractation, il vous suffit d'envoyer une notification relative à votre souhait de résiliation avant la date limite d'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

En cas d'annulation de contrat, nous nous devons de vous rembourser dans les plus brefs délais, tous les paiements que vous avez effectués et que nous avons reçus, frais de livraison inclus (à l'exception de frais supplémentaires occasionnés par des choix de livraison autres et plus élevés que ceux proposés par nos services), et au plus tard sous 14 jours, à compter de la date où nous avons reçu votre message de notification de résiliation. Nous utilisons pour ce remboursement la même méthode de paiement que vous avez utilisée lors de votre transaction initiale, sauf s'il en a été décidé autrement d'un commun accord; ce remboursement ne fera en aucun cas l'objet de facturation. Nous nous réservons le droit de retarder le remboursement jusqu'au retour de la marchandise ou jusqu'à réception d'une preuve d'envoi de la marchandise, suivant l'orde d'arrivée.

Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre la marchandise dans les plus brefs délais et cela sous 14 jours à partir de la date de notification de l'annulation du contrat, à l'adresse suivante: Angelplatz GmbH, Fishingsquare.fr Auslieferungslager, Am Fleckenberg 9, D-65549 Limburg, Allemagne. Vous êtes dans les délais, lorsque vous renvoyez la marchandise avant la limite d'expiration de 14 jours. L'expédition du retour est à vos frais si vous expédiez en dehors de l'Allemagne ou de l'Autriche. Si vous expédiez de l'Allemagne ou de l'Autriche, les frais de retour réguliers vous incombent lorsque la valeur de la marchandise livrée correspond à celle commandée et ne dépasse pas 40 Euro, ou dans le cas où la valeur de la marchandise soit supérieure, qu'il n'y ait pa eu à la date de la rétractation, une contrepartie de paiement, voire un accord de paiement partiel. En dehors de ces termes, un retour en provenance d'Allemagne et d'Autriche est pour vous gratuit. Vous n'êtes tenu responsable d'une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est impûtable à une mauvaise manipulation lors de la vérification de la nature, du bon fonctionnement et de la qualité du produit.
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